Politique d’expédition
À propos de La Maison de l’Avent
Chez La Maison de l’Avent, nous nous engageons à proposer des produits de haute qualité à des prix équitables. Pour y parvenir, nous travaillons avec un réseau mondial de fournisseurs de confiance et expédions les produits directement depuis nos partenaires. Cela nous permet d’éviter les coûts inutiles de stockage et de transport — afin de vous offrir le meilleur rapport qualité-prix.
Commande & livraison
Traitement des commandes
Une fois votre commande passée, nous avons généralement besoin de 1 à 3 jours ouvrés pour la traiter.
Les commandes passées le vendredi soir ou pendant le week-end seront traitées le jour ouvré suivant.
Une fois votre commande traitée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Délai de livraison
Notre délai de livraison moyen est de 6 à 12 jours ouvrés après le traitement de la commande.
Dans de rares cas, les contrôles douaniers, les retards de livraison ou une forte demande peuvent prolonger les délais de livraison.
En passant une commande, vous acceptez ces délais de livraison et reconnaissez que les retards ne constituent pas un motif de remboursement ou de litige.
Frais de livraison
Nous prenons en charge tous les frais de livraison standard.
Aucun montant minimum de commande n’est requis — chaque commande est livrée gratuitement.
Livraison internationale & entrepôts
Afin d’assurer une livraison rapide, nous expédions depuis plusieurs entrepôts internationaux, notamment situés en Chine, aux États-Unis et en Turquie.
L’origine de l’expédition n’affecte pas la qualité des produits — chaque article est soigneusement inspecté avant son expédition.
Frais de douane & taxes
Nous prenons en charge à l’avance les frais d’importation standards.
Dans de rares cas, les autorités douanières locales peuvent appliquer des frais supplémentaires. La Maison de l’Avent n’est pas responsable de ces frais, qui restent à la charge du client.
En passant une commande, vous acceptez que les frais de douane ne constituent pas un motif de remboursement ou de litige.
Modes de paiement
Chez La Maison de l’Avent, nous proposons des options de paiement sécurisées et pratiques. Toutes les transactions sont cryptées via SSL, garantissant une expérience de paiement sécurisée.
Nous acceptons :
Carte bancaire uniquement
En finalisant votre commande, vous confirmez que vous comprenez et acceptez nos conditions de livraison ainsi que les informations relatives aux produits.
Retours & remboursements
En raison de notre traitement rapide, les commandes ne peuvent pas être annulées ou modifiées une fois passées.
Nous n’acceptons pas les remboursements ou les litiges liés aux retards de livraison, aux frais de douane ou aux mises à jour du suivi.
Si votre commande n’est pas arrivée dans un délai de 45 jours ouvrés, nous vous proposerons une solution appropriée conformément à notre politique.
Colis perdus, retardés ou manquants
La Maison de l’Avent n’est pas responsable des colis perdus, retardés ou retenus par les transporteurs ou les services douaniers.
En cas de problème, nous serons heureux de vous aider à suivre votre colis, mais nous n’effectuons pas de remboursements et n’acceptons pas les litiges liés aux retards causés par des tiers.
Service client
Si vous avez des questions ou des préoccupations, veuillez contacter notre service client — nous serons heureux de vous aider !
Remarque :
En raison d’une forte demande, nous pouvons expédier depuis plusieurs entrepôts dans le monde entier afin d’assurer une livraison plus rapide. Certains produits peuvent être expédiés depuis des sites internationaux, notamment, mais sans s’y limiter, aux États-Unis, en Chine ou en Turquie.
Tous les produits sont soumis à un contrôle qualité strict avant leur expédition. Votre satisfaction et votre tranquillité d’esprit sont toujours notre priorité.